6 Pierre Guéant: Ein Technikbegeisterter, der die Extrameile geht „Ich stürze mich lieber in etwas, von dem ich keine Ahnung habe, als mich zu langweilen“, gibt Pierre Guéant zu, dessen jüngste Erfolge mit den spanischen Kunden von Scality seinen Ruf als herausragender Sales Engineer weiter gefestigt haben. Tatsächlich scheint Pierre unbekanntes Terrain kein bisschen abzuschrecken, im Gegenteil: Es spornt ihn an. Als er vor drei Jahren zu Scality kam, war er E-Mail-Spezialist ohne jegliche Kenntnisse über Datenspeicherung. „Das war das Spannende daran – etwas über Speicher und neue Technologien zu lernen und einfach zu verstehen, wie die Dinge funktionieren.“ Neben dem Ausbau seines Wissens über neue Technologien findet Pierre gern Lösungen, die es bislang noch nicht gibt. „Das ist nicht unbedingt eine technische Lösung, etwa ein Stück Code zu schreiben“, erklärt er. „Manchmal geht es darum, einen Ansatz zu finden und die Geschichte anders zu erzählen, damit der Kunde sich darin wiederfindet.“ Pierres Drang, Mechanismen und Funktionsweisen zu verstehen, hat ihn nicht nur zur Informatik gebracht, sondern beflügelt auch seine Vertriebsarbeit. Um seinen Job gut zu machen, sagt er, sei es wichtig, alle Aspekte der Probleme des Kunden genau zu verstehen – auch die nicht technischen. „Wir helfen Menschen mit unserer Lösung bei ihrer Arbeit, aber man muss das Gesamtbild verstehen, um ihnen helfen zu können. Es geht nicht nur darum, dass ich ein Produkt habe, das sich auf Ihr Problem anwenden lässt. Es geht auch darum, wie es in eine Organisation passt und wie es Menschen bei ihrer Arbeit hilft.“ Richard Feltham, Pierres Manager, verrät, dass seine natürliche Fähigkeit, Vertrauen zu wecken, der Schlüssel zu seinem Erfolg beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen ist. „Er hat immer ein Lächeln im Gesicht“, sagt er. „Gemessen an der Zahl der Kunden, die er betreut, hat er wahrscheinlich einen der härtesten Jobs. Aber einer der Gründe, warum sie immer wiederkommen, ist er selbst – die Art, wie er ihr Interesse aufrechterhält und Probleme professionell auf den Punkt bringt. Und das ist in unserem Geschäft unbezahlbar.“ Pierre setzt sich nicht nur für Verbesserungen bei seinen Kunden ein, sondern auch für seine Kollegen. „Er gibt Wissen weiter“, sagt Richard. „Wenn er etwas Neues lernt oder einen besseren Weg findet, etwas zu tun, teilt er das sofort mit allen, damit wir alle davon profitieren.“ Und tatsächlich schätzt Pierre an dem Unternehmen besonders, dass er seine Ideen einbringen kann. „Man kann sich äußern und Einfluss auf seine tägliche Arbeit nehmen. Man kann Feedback geben, und meistens wird es gehört. Das motiviert mich. Man fühlt sich nicht als Teil einer riesigen Maschine, in der man auf nichts Einfluss hat“, erklärt er. Mit seinem leidenschaftlichen Einsatz für die Arbeit geht eine ebenso starke Hingabe an die Familie einher. Er betont: „Um erfolgreich zu sein, brauche ich die richtige Balance zwischen Leben und Arbeit – ich möchte mein Kind abholen und Zeit zu Hause verbringen können.“ Die Betreuung seiner zweijährigen Tochter passt ganz natürlich zu einer seiner anderen Leidenschaften, der Fotografie. „Das ist toll, weil man Erinnerungen schafft“, schwärmt er. Doch selbst hier ist sein Ingenieursverstand aktiv. „In meiner Freizeit verbringe ich viel Zeit damit, mir Fotos anderer anzusehen, um mich inspirieren zu lassen oder zu sehen, wie sie vorgehen – und zum Beispiel zu analysieren, wie sie das Licht setzen. Da gibt es viel zu lernen.“ Und genau diese unstillbare Neugier beflügelt alles, was Pierre tut, und ist ihm selbst am wichtigsten. „Neugier ist wirklich der Kern von allem. Sie ist etwas, das man pflegen sollte.“
