8 Scality brachte bei seinem 6. Service Provider Summit Cloud-Service-Provider zusammen, die ihre Erfahrungen mit den Produkten von Scality in ihren eigenen Infrastrukturen und Anwendungen teilten. Viele gängige Open-Source-Komponenten kamen zur Sprache. Wie erwartet hat jeder Kunde heterogene Umgebungen und nutzt eine Vielzahl von Paketen wie Cassandra (für die Metadatenspeicherung), Dovecot (auf Englisch), OpenXchange (auf Englisch) und Zimbra (auf Englisch). Auch OpenStack wurde mehrfach erwähnt, ebenso Elasticsearch und mehr. Scality selbst hielt sich mit Vorträgen zurück; dazu gehörte eine Keynote von CEO Jérôme Lecat, der über die digitale Transformation und ihre Auswirkungen auf Scality-Benutzer sprach. Am zweiten Tag stellte CTO Giorgio Regni die Vision für die Produkte der nächsten Generation vor, und Benjamin Morge, Director of Global Support (auf Englisch) bei Scality, präsentierte die Arbeit seines Teams. Die übrige Zeit bot Technologieexperten einen geschützten Raum, um über ihren Betrieb zu sprechen, Details ihrer Installationen und ihre Probleme zu teilen und viele spannende Innovationen mit Gleichgesinnten auszutauschen. Hier einige der wichtigsten Erkenntnisse der Veranstaltung. Ideen fließen schneller, wenn Benutzer reden und Anbieter nur zuhören. Der Wissensaustausch zwischen den Professional Services von Scality und RING-Benutzern bringt die gesamte Community viel schneller voran als jedes Einzeltraining. Die Agenda ließ jedem Speaker viel Zeit, Fragen zu beantworten und Unklarheiten auszuräumen. Die Zeit war gut eingeteilt, die Gespräche flüssig. Wer ehrliches Feedback von Kunden will, sollte den Raum verlassen. Die abschließende Feedback-Runde lief in zwei Phasen: Zuerst trafen sich die Kunden ohne Scality-Mitarbeitende. Wir alle standen auf und gingen, damit Kunden und Partner unter sich Notizen zu drei Bereichen machen konnten: was Scality gut macht, was besser werden sollte und welche Funktionen im Produkt fehlen. Nach etwa 45 Minuten holten sie uns zurück, um die Notizen durchzugehen. Das war gelebte, schonungslose Ehrlichkeit: Die Gruppe hielt weder mit Kritik noch mit Lob hinter dem Berg. Es gab nicht viele Überraschungen, sondern eher eine Bestätigung der Fortschritte seit dem Feedback des Vorjahres sowie neue Bereiche, die Aufmerksamkeit erfordern. Messaging-Plattformen als abgeschottete Gärten sind ein Problem für alle. OpenXchange stellte Details zur Initiative Chat Over IMAP (COI) (auf Englisch) vor. Vor einem technisch versierten Publikum war das ein guter Test für den Pitch. Der Raum war sich einig, dass proprietäre Messaging-Plattformen wie Facebook und WeChat ein Problem sind, und begrüßte den neuen Ansatz. Auch in der Pause sprudelten die Verbesserungsideen. Ein weiteres technisches Gespräch zeigte, dass Datenmigration für jeden RING- (und Speicher-)Benutzer zum Alltag gehört. Ein neuer Kunde sagte mir beim Kaffee: „Ich bin so froh, dass ich jetzt von diesen Wachstumsgeschichten gehört habe – wenn ich meine Kapazität erweitern muss, weiß ich, was mich erwartet.“ Eine weitere Geschichte aus der Praxis der horizontalen Skalierung unterstrich die Rolle von Netzwerken in RING-Clustern. Netzwerkstörungen kommen vor und können den RING destabilisieren. Jeder Hop im Netzwerk bringt mögliche Fehlerquellen mit sich. Latenz ist weniger das Problem, doch Netzwerkausfälle führen zu falsch platzierten Objekten. Die Empfehlung: „Planen Sie das Chaos! Fahren Sie im Stil von ‚WarGames‘ das Netzwerk herunter und schauen Sie, was passiert.“ Zum Thema Wachstum: Ein Kunde erlebte einen unerwarteten Anstieg des Speicherbedarfs. Seine Prognosen basierten auf einem linearen Verbrauch, bis die Kurve plötzlich steiler wurde. Er lernte, dass Hardwarebestellungen nie pünktlich und in perfektem Zustand ankommen. Irgendein RAM-Riegel oder RAID fehlt immer. Oder ein Teil der Hardware fällt nach dem Einbau ins Rack aus mysteriösen Gründen aus. Die Lehre: „Es ist besser, möglichst viel Hardware im Voraus verfügbar zu haben, um Upgrades und Erweiterungen zu beschleunigen.“ Positiv: Ein Kunde berichtete, dass ein Feintuning von RING die anfänglichen Schätzungen deutlich übertreffen kann. In der Produktion sah er etwa die 1,7-fache OPS-Leistung im Vergleich zu den Erwartungen nach der Dimensionierung. Und schließlich zählt die Reputation. Gartner Magic Quadrant (auf Englisch) ist ein großartiges Werkzeug, um die Leader zu identifizieren, doch wie ein Kunde sagte: „Man muss sich den eigenen Anwendungsfall etwas genauer ansehen, bevor man seinen Leader auswählt.“ Viele wiesen zudem darauf hin, dass sie darauf achten, was ihre Kollegen kaufen – und der Ruf von Scality ist in der Service-Provider-Community hervorragend. Was für eine Ehre, solche Referenzen zu haben.
